Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN

Entraz Group LLC (“Entraz”, “nosotros”, “nuestro”) respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger la información personal recopilada a través de la plataforma Entraz, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones y servicios relacionados (la “Plataforma”).

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información cuando utiliza la Plataforma.

Al utilizar Entraz, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información proporcionada por el usuario

Nombre y apellido.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección postal.
Información de facturación.
Información de la cuenta.
Fotografías o contenido cargado por el usuario.
Información proporcionada al contactar soporte.

Información de organizadores

Además de la información anterior, los organizadores podrán proporcionar:

Nombre comercial.
Información fiscal.
EIN o número de identificación tributaria.
Información bancaria.
Documentación de verificación.

Información recopilada automáticamente

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Navegador utilizado.
Sistema operativo.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Actividad dentro de la Plataforma.

3. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

Podemos utilizar la información recopilada para:

Crear y administrar cuentas.
Procesar compras de entradas.
Emitir boletos electrónicos.
Gestionar eventos.
Procesar pagos.
Detectar fraude.
Prevenir actividades ilícitas.
Brindar soporte al cliente.
Cumplir obligaciones legales.
Mejorar nuestros productos y servicios.
Enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta o eventos.

4. PROCESAMIENTO DE PAGOS

Entraz utiliza proveedores externos de procesamiento de pagos, incluyendo Stripe y Stripe Connect.

Cuando realiza una compra o recibe pagos como organizador, parte de su información podrá ser procesada directamente por dichos proveedores.

Entraz no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito.

El tratamiento de dicha información estará sujeto también a las políticas de privacidad de los proveedores de pago correspondientes.

5. PREVENCIÓN DE FRAUDE Y SEGURIDAD

Podemos utilizar información personal para:

Verificar identidades.
Detectar actividades sospechosas.
Investigar transacciones fraudulentas.
Cumplir requisitos regulatorios.
Proteger a usuarios, organizadores y a Entraz.

En determinados casos podremos solicitar documentación adicional para validar identidad o actividad comercial.

6. COMUNICACIONES

Podremos enviar comunicaciones relacionadas con:

Confirmaciones de compra.
Entradas electrónicas.
Actualizaciones de eventos.
Restablecimiento de contraseñas.
Alertas de seguridad.
Cambios en nuestros servicios.
Notificaciones operativas.

Cuando la ley lo permita o el usuario otorgue consentimiento, también podremos enviar comunicaciones promocionales.

7. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Podremos compartir información con:

Proveedores de servicios

Incluyendo:

Procesadores de pago.
Proveedores de correo electrónico.
Servicios de alojamiento web.
Herramientas de análisis.
Proveedores de seguridad.

Organizadores

Cuando compre entradas, determinada información podrá compartirse con el organizador del evento para fines operativos relacionados con el evento.

Autoridades y cumplimiento legal

Cuando sea requerido por ley o necesario para:

Cumplir obligaciones legales.
Responder a órdenes judiciales.
Investigar fraude.
Proteger derechos legales.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Entraz utiliza cookies y tecnologías similares para:

Mantener sesiones activas.
Recordar preferencias.
Analizar tráfico.
Mejorar rendimiento.
Detectar actividades fraudulentas.

El uso detallado de cookies se describe en nuestra Política de Cookies.

9. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para:

Operar la Plataforma.
Cumplir obligaciones contractuales.
Resolver disputas.
Cumplir requisitos legales y regulatorios.
Prevenir fraude.

Los períodos de conservación podrán variar según el tipo de información.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

11. DERECHOS DEL USUARIO

Dependiendo de la legislación aplicable, los usuarios podrán solicitar:

Acceso a sus datos personales.
Corrección de información inexacta.
Eliminación de datos cuando sea legalmente posible.
Restricción de determinados tratamientos.
Copias de la información proporcionada.

Las solicitudes podrán estar sujetas a verificación de identidad.

12. PRIVACIDAD DE MENORES

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

Si detectamos que se ha recopilado información de un menor sin autorización válida, podremos eliminarla.

13. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

La información podrá almacenarse o procesarse en Estados Unidos u otros países donde operen nuestros proveedores de servicios.

Al utilizar la Plataforma, usted acepta dichas transferencias cuando sean necesarias para la prestación del servicio.

14. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Entraz podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la Plataforma.

La fecha de actualización aparecerá al inicio de este documento.

15. CONTACTO

Entraz Group LLC

Correo electrónico de soporte: support@entraz.com

Sitio web: www.entraz.com

Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos, puede comunicarse a través de los canales anteriores.